数据与隐私
您的每一次查找，都在可控范围内被对待
在168中体网查找入口、下载离线索引或提交登录异常反馈时，您会留下少量访问记录。下面用大白话讲清楚：哪些信息会被记录、用来解决什么问题、留存多久、您随时可以提出哪些要求。
- 反馈处理工作日 9:00–18:00，平均 2 小时内回复
- 客服邮箱service@axis-zhongti.com.cn
- 备案桂ICP备32240108号-1
查找入口时，我们会记下什么
这些记录大多来自您正常使用页面的动作，不需要额外填写任何资料。只有当您主动提交问题时，才会出现由您填写的内容。
| 信息类别 | 具体内容 | 它解决什么问题 |
|---|---|---|
| 访问日志 | 页面地址、访问时刻、浏览器与屏幕尺寸、上一页来源 | 判断某个入口页是否可达、小屏是否显示正常 |
| 站内搜索 | 您输入的关键词、点击了哪条结果 | 让入口名和栏目名更容易被搜到 |
| 反馈内容 | 您留下的邮箱或电话、问题描述、截图 | 定位焕新版登录异常与入口变更问题 |
| 本地存储 | 搜索面板展开状态、阅读位置等偏好 | 下次打开时回到您上次看到的地方 |
我们不需要您提交证件照片、银行卡信息或与查找入口无关的个人材料。若某次沟通确实需要核对身份以保护您的反馈记录，服务人员会先说明原因，再由您决定是否配合。
记录之后的用途，以及信息会流向哪里
所有记录都指向同一件事：让您更快找到需要的入口，并且在打不开的时候有人接手处理。具体分成三种用途。
- 支撑入口检索。站内搜索日均处理约 2.6 万次查询，累计服务超过 120 万访问用户。搜索词与结果点击用于调整栏目与入口的匹配顺序，让常被查到的入口排在更靠前的位置。
- 定位访问故障。当您反馈小屏打不开或焕新版登录异常时，技术支持团队会依据访问日志与您提供的截图还原当时的页面状态，缩短排查时间。
- 改进索引质量。搜索落空的记录会进入每月约 30 条索引条目的新增与修订流程，补齐缺失的入口名称与分类。
反馈信息只在处理您所提问题所需的范围内流转，处理完毕后转为归档。我们不会把您的联系方式出售、出租或交换给广告投放方；与 8 家城市体育内容伙伴的合作限于栏目互推，不含用户反馈内容的往来。若未来因业务调整需要引入新的服务方承接技术支持，会先在本页更新说明，并在承接前完成必要的保密约定。
留存多久，谁能看到
不同记录的留存时间按用途区分，到期即删除或做汇总处理，不再保留可识别到个人的原始内容。
- 访问日志保留 6 个月，用于排查入口可达性与异常流量
- 搜索关键词保留 12 个月，脱敏后用于统计栏目热度
- 反馈与截图问题关闭后保留 24 个月，您可随时要求提前删除
- 本地存储保存在您自己的浏览器中，清除浏览器数据即消失
团队共 26 人，按岗位划分接触范围：索引编辑 9 人维护栏目与条目，技术支持 7 人调阅日志排查故障，内容维护 6 人处理页面文案与版本说明，服务支持 4 人在受理反馈时查看您提交的内容。对外发布的统计只呈现汇总数量，例如月度检索次数与条目增减，不含单个访客的搜索词。跨岗位调阅需经岗位负责人确认，操作留有记录。
关于您的信息，您可以提出这些请求
下面几件事随时可以做，不需要说明理由，也不会影响您继续使用入口检索与离线索引下载。
- 查询。确认我们是否保存了与您相关的反馈记录，我们会告知记录类型与大致时间。
- 更正。反馈中填写的邮箱、电话或问题描述有误时，提供正确内容即可更新。
- 删除。希望清除已提交的反馈与截图，我们会在核实后处理，并在完成后告知结果。
- 撤回。不再希望被联系跟进时，告知即可停止后续回访。
- 获取副本。需要留存自己提交过的内容，可索取一份可读格式的副本。
提出请求时请写明大致提交时间与问题类型，附上原截图能帮助我们更快对应到具体记录。工作时段内平均 2 小时内会有回复。
联系渠道与留存本页的方式
数据相关的问题建议通过客服邮箱提交，便于附上截图与时间线索；一般咨询也可以直接来电。
如果需要把这份说明留档，使用浏览器的打印功能即可保存为 PDF，打印时目录与横幅会自动省略，正文保持单栏排版。与入口索引、离线索引包相关的使用规则，可继续阅读使用条款；需要提交具体问题，请前往反馈通道；想先了解索引结构与栏目划分，可回到首页用站内搜索直达。